2021海南?？谑袃灮癄I商環境工作專班辦公室選聘“營商環境體驗員”公告（第二批）

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為創一流營商環境、促自貿港建設，進一步拓寬營商環境問題監督渠道，圍繞市場主體難點堵點痛點問題進行體驗、深入剖析，促進流程優化和服務提升，助力構建高效便捷透明規范的政務服務體系，?？谑袃灮癄I商環境工作專班辦公室面向社會公開選聘若干名營商環境體驗員，現將有關事宜公告如下：

一、選聘條件

營商環境體驗員應具備以下條件：

(一)有較高的政治素養、較強的法制觀念和良好的職業道德。

(二)有較高的業務素質，能有效發揮社會各界力量在營商環境建設中的促進作用。

(三)關心支持?？谑袪I商環境建設工作，密切聯系市場主體，善于發現問題，實事求是。

二、選聘范圍

營商環境體驗員主要從真正從事生產經營活動的市場主體及社會熱心人士中產生。

三、選聘方式

營商環境體驗員由?？谑袃灮癄I商環境工作專班辦公室按照以下程序選聘：根據某個專項營商環境優化提升需要，機動選聘有真實辦理事項需求的市場主體為營商環境體驗員，發放臨時 牌照 ，完成專項任務后，收回 牌照 。

四、聘期

按照 牌照 隨事而走原則，選聘的體驗員不設固定任期，隨任務結束后自然終止。選聘的體驗員可以重復聘任。

五、工作職責

營商環境體驗員對?？谑械臓I商環境工作進行評價，主要任務如下：

(一)自覺學習營商環境建設有關政策，提高業務水平。

(二)圍繞?？谑袪I商環境評價體系中的具體指標開展專項體驗，重點關注體驗事項的辦理流程、材料清單及各單位的工作機制等深層次存在的問題，提出意見建議，每次體驗任務至少提交1條有效信息。

(三)受邀參加營商環境建設相關的座談、調研、評估等工作，為優化營商環境建言獻策。

(四)完成?？谑袃灮癄I商環境工作專班辦公室交辦的其它營商環境相關工作任務。

六、體驗方式

體驗活動采取不打招呼、不發通知、不確定人員、不明確單位的方式，以體驗員真實辦事需求隨機開展。

(一) 實境式 體驗：選取有真實辦事需求的體驗員，在辦事過程中真聽、真看、真感受，用真實體驗來發現辦事過程中的難點、堵點及痛點。

(二) 暗訪式 體驗：組織體驗員以第三方視角實景記錄、全過程體驗，用暗訪的方式全流程體驗辦事過程，感受各單位的服務效率和服務水平。

(三) 深入式 體驗：組織各相關單位及體驗員，回顧體驗辦事全流程，通過真實的感受與群眾期待分析差距，實現流程再造，促進服務提升。

七、監督范圍

?？谑懈骷夵h政機關、人民團體、事業單位、政務服務窗口、基層站(所)以及具有公共服務性質的國有企業及其工作人員等。

八、工作紀律

營商環境體驗員在履行職責時應遵守以下紀律：

(一)嚴格遵守法律法規，保守國家秘密、工作秘密以及因履行職責掌握的商業秘密和個人隱私，廉潔自律。

(二)實事求是地反映問題，不得出具虛假或不真實意見。

對違反工作紀律或者有其他違法違規情形的體驗員，經核實的，由?？谑袃灮癄I商環境工作專班辦公室終止體驗員資格。

九、考核管理

?？谑袃灮癄I商環境工作專班辦公室負責營商環境體驗員的考核工作，依據履職情況，對營商環境體驗員實行動態管理，并發放補貼(其中補貼僅針對非財政供養的體驗員發放)。

(一)考核方式

每年考核一次，考核在每年末開展?？己说燃墑澐譃閮炐?、良好、合格、其他四級。對能按要求完成專項體驗工作任務的，根據提交體驗信息和工作建議的質量(提出的信息和建議真實有效、具有較高價值，且被政府相關部門采納運用的情況)，每年度按照20%的比例考核評定為優秀，30%的比例考核評定為良好，對未能按要求完成專項體驗工作職責的，考核評定為其他，其余為合格。

(二)獎勵辦法

根據考核等次頒發相應的榮譽證書。年度考核為優秀的體驗員，發放補貼15000元;考核為良好的體驗員，發放補貼8000元;考核為合格的體驗員，發放補貼5000元;考核為其他的體驗員，不予發放補貼。體驗員領取補貼需交納個人所得稅的，由其個人自行申報辦理。

十、選聘程序、時間安排

(一)選聘程序

1.個人自薦。符合條件的個人，可下載《?？谑袪I商環境體驗員報名表》(詳見附件)，并發送至?？谑袃灮癄I商環境工作專班辦公室指定郵箱(hkyshj@163.com)。

2.請報名人員認真填寫報名表，體驗內容的提高業務水平真實性、專業性是選聘的重要依據，經審查符合條件后擇優聘任。3.聘任對象確定后，由?？谑袃灮癄I商環境工作專班辦公室統一頒發 營商環境體驗員聘任證書 。

(二)報名時間

2021年8月20日 2021年8月25日

聯系人: 劉女士 聯系電話:0898-68619184

點擊下載

?？谑?營商環境體驗員 報名表.doc

?？谑袃灮癄I商環境工作專班辦公室

2021年8月19日

原公告標題：?？谑袃灮癄I商環境工作專班辦公室關于面向社會選聘?？谑械?/p>

來源鏈接：http://www.haikou.gov.cn/xxgk/szfbjxxgk/ggtz/202108/t20210820_1614415.html